Widerrufsrecht

Bei Aura Muse wird jedes Stück mit Liebe und Liebe zum Detail handgefertigt. Während wir nach Perfektion streben, verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht genau das ist, was Sie erhofft haben. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Werktagen (Mo–Fr) ab dem Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@aura-muse.com

Bei der Einreichung Ihrer Anfrage fügen Sie bitte folgendes bei:

Wichtig: Die Fotos müssen deutlich zeigen, dass die Original-Etiketten noch am Artikel/ an den Artikeln angebracht sind. Dies hilft uns, die Rückgabe-Berechtigung des Produkts zu bestätigen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Anweisungen antworten.

Wir akzeptieren Rückgaben nur gegen Geschenkkarte oder Umtausch. Zurückgegebene Artikel werden geprüft und können abgelehnt werden, wenn sie die folgenden Anforderungen nicht erfüllen:

• Artikel ist ungetragen und im Originalzustand, mit allen Original-Etiketten angebracht • Keine Flecken, Verschmutzungen oder Schäden (einschließlich Make-up oder Spray-Tan) • Für Badebekleidung: Hygiene-Aufkleber müssen intakt sein • Keine Gerüche (einschließlich Deodorant, Parfüm, Körpergeruch oder Waschmittel) • Ohrringe können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden • Accessoires (Kunstnägel, Halsketten, Brillen, Handschuhe, Ohrringe, Hüte, Leggings) sind von der Rückgabe ausgeschlossen • Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs wird vorgelegt

Unsere Rückgabe-Einrichtung befindet sich in Manchester, UK. Bitte senden Sie keine Pakete an die Adresse auf dem Lieferschein — dort eingehende Pakete werden abgelehnt. Kontaktieren Sie uns unter info@aura-muse.com, um die vollständige Rückgabe-Adresse zu erhalten, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

• Geschenkkarten-Erstattungen: Sobald wir bestätigt haben, dass der zurückgegebene Artikel alle Anforderungen erfüllt, wird eine Geschenkkarte an die in Ihrer Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Geschenkkarten sind 12 Monate gültig. • Umtausch:

Wir achten sehr darauf, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollten Sie in seltenen Fällen einen defekten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum eine E-Mail. Wenn der Defekt bestätigt wird, können wir:

• Den Artikel durch einen neuen ersetzen, oder • Eine Geschenkkarte im gleichen Wert ausstellen, wenn Sie keinen Ersatz wünschen

Defekte umfassen Herstellungsfehler wie Löcher, nicht vernähte Nähte oder beschädigte Abschnitte. Aura Muse behält sich das Recht vor, andere Arten von Defekten im Einzelfall zu prüfen und zu behandeln.

• Bewahren Sie immer Ihre Rückgabe-Tracking-Informationen als Zustellnachweis auf. • Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. • Kunden tragen alle Kosten für den Rückversand/Umtausch. Wir stellen keine Rücksende-Etiketten zur Verfügung.

• Final Sale Artikel sind letzte Chance-Produkte und werden nicht nachbestockt. • Sie sind nicht für Rückgabe oder Umtausch qualifiziert, es sei denn, unser Team bestätigt einen Defekt. • Unautorisierte Final Sale Artikel, die zurückgesendet werden, werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

• Aura Muse ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, Steuern oder Abgaben. • Wir haften nicht für verlegte, verlorene oder gestohlene Pakete. • Wir sind auch nicht verantwortlich für falsche Versandinformationen, die vom Kunden angegeben werden.