سياسة الشحن

وقت الإرسال

في أورا ميوز، يتم تصنيع معظم منتجاتنا حسب الطلب - مما يعني أنه يتم إنشاء منتجك خصيصًا لك بعد الشراء. لضمان أعلى جودة، يتم تصنيع كل منتج يدويًا بحب واهتمام دقيق بالتفاصيل.

• المنتجات القياسية: تشحن في غضون 3-5 أيام عمل
• المنتجات المصنوعة يدويًا: يتم خياطتها بعناية وتتطلب 7-15 يوم عمل للإنتاج قبل الإرسال
• الطلبات المسبقة: تتطلب 15-30 يوم عمل للإنتاج، حيث نقوم بتحضير وتوريد المواد

نحن نؤمن بأن الأشياء الجيدة تستغرق وقتًا، وإبداعاتنا تستحق الانتظار. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك بمجرد أن يكون طلبك في طريقه إليك.

إلغاء الطلب

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على info@aura-muse.com في غضون ساعتين من تقديمه - يتم معالجة عمليات الإلغاء التي تتم في هذا الإطار الزمني مجاناً.

• بعد ساعتين: سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 5% (بناءً على القيمة الإجمالية للطلب)
• بمجرد أن يبدأ الطلب في المعالجة في نظامنا، قد لا نتمكن من إلغائه أو تعديله
• يرجى التحقق من تفاصيل طلبك بعناية قبل تأكيد الشراء، حيث لا يمكن إجراء تغييرات بمجرد بدء المعالجة

بتقديم طلب، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط.

الاستثناءات

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع الشحن إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO/DPO والدول الأوروبية غير القارية (الجزر والأقاليم التابعة للدول الأوروبية) لأن شركة الشحن لدينا لا تستطيع ضمان التسليم الآمن لتلك العناوين وليس هناك ما هو أسوأ من طرد مفقود. بالإضافة إلى ذلك، يرجى كتابة عنوانك بالتفصيل بما في ذلك رقم الشارع/رقم المبنى إذا كان لديك.

الرسوم الجمركية

الشحنات من جميع مستودعاتنا يتم تسليمها بدون دفع رسوم. لذلك، يتم فرض جميع الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة. إذا وجدت، يجب على العملاء دفع هذه الرسوم، خاصة إذا اخترت الشحن عبر DHL لطلبك. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن جميع تكاليف الشحن المرتجع والرسوم الجمركية ورسوم المناولة في حال رفضوا استلام الطرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب. يرجى ملاحظة أنه وفقًا للوائح الجمركية، لا يمكننا الإعلان عن المنتجات المشتراة كهدايا أو ذكر مبلغ أقل من سعر المنتج الفعلي.

وقت الاستلام

بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، سيحتوي وقت الاستلام الخاص بك على 1-5 أيام عمل لوقت معالجة الطلب بالإضافة إلى وقت الشحن المذكور أعلاه. بالنسبة لمنتجات الطلب المسبق، سيتم حساب وقت الاستلام الخاص بك من تاريخ الشحن المقدر بالإضافة إلى وقت الشحن المذكور أعلاه. يرجى ملاحظة أنه إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متوفرة في المخزون ومنتجات طلب مسبق، فقد يختلف تاريخ الشحن بناءً على تاريخ الشحن المقدر لمنتجات الطلب المسبق.

المملكة المتحدة:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

الولايات المتحدة:

عادي: حتى 8 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 15 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي
UPS: حتى 5 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 39 دولار أمريكي

الإمارات العربية المتحدة:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 59 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

أستراليا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 30 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

ألمانيا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

النمسا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

بلجيكا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

الدنمارك:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

إسرائيل:

نظرًا للصراع المستمر، ستكون هناك تأخيرات في النقل.

عادي: حتى 8 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 20 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولار أمريكي

كندا:

عادي: حتى 8 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

فرنسا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

كوريا الجنوبية (يجب على العملاء تقديم رموزهم الجمركية الشخصية، ويجب أن تكون جميع المعلومات باللغة الكورية) (고객은 개인 맞춤 코드를 제공해야 하며, 모든 정보는 한국어로 작성되어야 합니다):

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 30 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

اليابان:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

نيوزيلندا:

عادي: حتى 8 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

سنغافورة:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

سويسرا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

السويد:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

إسبانيا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

النرويج:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

قطر:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 59 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

رومانيا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

بولندا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

هولندا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

أيرلندا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

إيطاليا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

اليونان:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

فنلندا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

تايوان:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

المملكة العربية السعودية:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 59 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

ليتوانيا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

البرازيل:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

بلغاريا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

كرواتيا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

قبرص:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

جمهورية التشيك:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

الدنمارك:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

هونغ كونغ:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

هنغاريا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

آيسلندا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

أيرلندا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

الكويت:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
DHL/UPS: حتى 3 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 59 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

لوكسمبورغ:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

المكسيك:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

تركيا:

عادي: حتى 7 أيام عمل برسوم ثابتة قدرها 12 دولار أمريكي
شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 120 دولار أمريكي

الدول/المناطق الأخرى التي نشحن إليها (رسوم الشحن ستكون متاحة عند الدفع): أندورا، أنغولا، أنتيغوا وباربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، النمسا، أذربيجان، جزر البهاما، بوتان، البحرين، بربادوس، بليز، بنين، بوليفيا، بوتسوانا، البوسنة والهرسك، بروناي دار السلام، بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، الرأس الأخضر، تشاد، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، كوستاريكا، تشيلي، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، غينيا الاستوائية، مصر، السلفادور، إريتريا، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فيجي، الغابون، غامبيا، غانا، جورجيا، جبل طارق، غرينلاند، غرينادا، غوام، غينيا، غويانا، هندوراس، جامايكا، الأردن، كازاخستان، كينيا، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليختنشتاين، ماكاو، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، مالي، مالطا، موريشيوس، مايوت، مولدوفا، منغوليا، الجبل الأسود، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، عمان، بنما، بابوا غينيا الجديدة، بولندا، الفلبين، بيرو، البرتغال، رواندا، روسيا، سانت لوسيا، سان مارينو، السنغال، صربيا، سيشل، سيراليون، سلوفاكيا (الجمهورية السلوفاكية)، إسبانيا، سلوفينيا، جنوب إفريقيا، سريلانكا، سورينام، سويسرا، طاجيكستان، تايلاند، تنزانيا، توغو، ترينيداد وتوباغو، جزر تركس وكايكوس، الإمارات العربية المتحدة، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فانواتو، فيتنام، جزر العذراء (الولايات المتحدة)، زامبيا، زيمبابوي.